Versie: 14 september 2026
Artikel 1 – Wie wij zijn
1.1 HerbaPower is een handelsnaam van de eenmanszaak van M. (Mick) Lap, onafhankelijk Herbalife Member.
Adres: Oude Bredasebaan 27, 4904 SE Oosterhout, Nederland (geen winkel of afhaalpunt) KvK-nummer: 89683889 Btw-nummer: NL004755058B78 E-mail: info@herbapower.nl Telefoon: +31 (0)6 11 31 37 50 (werkdagen 09:00–18:00 uur) Websites: herbapower.nl en herbapower.be
1.2 HerbaPower is een zelfstandige onderneming en geen onderdeel van Herbalife. Wij verkopen uitsluitend originele Herbalife-producten, die wij inkopen bij Herbalife International (Netherlands) B.V.
Artikel 2 – Begrippen
In deze voorwaarden betekent: – consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf; – klant: iedereen die via onze websites een bestelling plaatst; – overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen de klant en HerbaPower; – herroepingstermijn: de wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarin de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden; – niet-tevreden-garantie: onze vrijwillige garantie uit artikel 11; – schriftelijk: ook per e-mail.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van HerbaPower en voor elke overeenkomst die via herbapower.nl of herbapower.be tot stand komt.
3.2 De voorwaarden staan vóór het plaatsen van een bestelling op onze websites. U kunt ze opslaan of printen. Op verzoek sturen wij ze kosteloos per e-mail.
3.3 Voor ons spaarprogramma (HerbaPower Status), kortingscodes en acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Die staan bij het programma of de actie vermeld. Bij tegenstrijdigheid mag de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.
3.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Wij vervangen de bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.
3.5 Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft, ook niet het dwingende consumentenrecht van het land waar hij woont.
Artikel 4 – Wie bij ons kan bestellen
4.1 Onze webwinkel is bedoeld voor consumenten van 18 jaar of ouder die producten kopen voor eigen gebruik. Bestellingen worden geleverd in Nederland en België.
4.2 Herbalife Members (distributeurs) kopen volgens de regels van Herbalife via hun eigen Herbalife-account en niet bij een andere Member. Wij kunnen een bestelling van een Herbalife Member daarom annuleren.
4.3 Doorverkoop van producten die bij ons zijn gekocht is niet toegestaan. Bij een gegrond vermoeden van doorverkoop, fraude of misbruik mogen wij een bestelling weigeren of annuleren.
4.4 Annuleren wij een bestelling op grond van dit artikel of artikel 5 of 6, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en betalen wij het ontvangen bedrag binnen 14 dagen terug.
Artikel 5 – Aanbod en productinformatie
5.1 Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn een weergave van het product; de verpakking kan afwijken, bijvoorbeeld door een nieuw ontwerp van Herbalife.
5.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. Wij melden zo'n fout zo snel mogelijk. U kunt de bestelling dan kosteloos annuleren of alsnog tegen de juiste prijs afnemen.
5.3 Op elk product staat informatie over ingrediënten, allergenen, gebruik en de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid. Lees het etiket vóór gebruik en overschrijd de aanbevolen hoeveelheid niet.
5.4 Herbalife-producten zijn voedingsmiddelen en voedingssupplementen. Het zijn geen geneesmiddelen en ze zijn niet bedoeld om ziekten te voorkomen, te behandelen of te genezen. Voedingssupplementen zijn geen vervanging van een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl. Bent u zwanger, geeft u borstvoeding, gebruikt u medicijnen of heeft u een medische aandoening, overleg dan eerst met uw arts. Onze adviezen, zoals de programmawijzer, zijn algemene informatie en geen medisch advies.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
6.1 De overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling afrondt met de knop ‘Bestellen en betalen’. U ontvangt direct daarna een bevestiging per e-mail.
6.2 Vóór die knop ziet u een overzicht van de producten, de totaalprijs inclusief btw, de verzendkosten en de betaalmethode. Tot dat moment kunt u uw bestelling nog wijzigen.
6.3 Wij mogen een bestelling alsnog annuleren als een product niet meer leverbaar is, in de gevallen van artikel 4 en bij een kennelijke fout als bedoeld in artikel 5.2. U krijgt dan binnen 14 dagen uw geld terug.
6.4 Als u als gast bestelt, maken wij een klantaccount voor u aan. U ontvangt een e-mail om een wachtwoord in te stellen. Houd uw inloggegevens geheim. U kunt uw account altijd laten verwijderen (zie de privacyverklaring).
Artikel 7 – Prijzen en verzendkosten
7.1 Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart getoond.
7.2 De verzendkosten zijn: – bestelwaarde tot € 25: € 5,95; – bestelwaarde van € 25 tot € 100: € 7,59; – bestelwaarde vanaf € 100: gratis. De bestelwaarde is het totaal van de producten inclusief btw. Wijzigingen gelden alleen voor bestellingen die daarna worden geplaatst.
7.3 Bij betaling met PayPal geldt een toeslag van 3,5% van het orderbedrag. Die toeslag is niet hoger dan de kosten die wij zelf voor PayPal betalen en wordt vóór het afronden van de bestelling getoond. Voor de andere betaalmethoden rekenen wij geen toeslag.
7.4 Prijzen kunnen veranderen, maar de prijs die u zag bij het plaatsen van uw bestelling blijft voor die bestelling gelden.
Artikel 8 – Betaling
8.1 U betaalt vooraf, bij het plaatsen van de bestelling. U kunt kiezen uit de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en PayPal. Deze betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener Mollie B.V.
8.2 Kiest u voor een bankoverschrijving, dan verzenden wij de bestelling nadat de betaling op onze rekening is bijgeschreven. Ontvangen wij de betaling niet binnen 14 dagen, dan mogen wij de bestelling annuleren.
8.3 Kortingscodes en tegoedbonnen (vouchers) zijn niet inwisselbaar voor geld. Per code staat vermeld hoe lang deze geldig is en of er een minimum bestelwaarde geldt. Wordt een bestelling waarbij een code is gebruikt (deels) terugbetaald, dan betalen wij het bedrag terug dat u werkelijk hebt betaald.
Artikel 9 – Levering
9.1 Uw bestelling wordt namens ons verzonden vanuit het distributiecentrum van Herbalife en bezorgd door een pakketvervoerder, zoals PostNL, DHL of bpost.
9.2 Bestellingen op werkdagen vóór 16:00 uur worden in de regel dezelfde of de volgende werkdag verzonden. De bezorgtijd is daarna doorgaans 1 tot 2 werkdagen in Nederland en 2 tot 4 werkdagen in België. Deze termijnen zijn een indicatie.
9.3 Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij wij met u een andere termijn afspreken. Lukt dat niet, dan kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
9.4 Het risico van beschadiging en verlies gaat op u over op het moment dat het pakket bij u of bij een door u aangewezen persoon of afhaalpunt is afgeleverd.
9.5 Controleer uw pakket bij ontvangst. Is het beschadigd, onvolledig of niet aangekomen, meld dat dan zo snel mogelijk aan ons, bij voorkeur binnen 2 werkdagen, zodat wij het met de vervoerder kunnen oplossen. Een latere melding tast uw wettelijke rechten niet aan.
Artikel 10 – Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)
10.1 Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen). Deze termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon, het product hebt ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere pakketten die op verschillende dagen worden geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste pakket.
10.2 U kunt herroepen op een van deze manieren: – online via de knop ‘Aankoop ongedaan maken’ op https://herbapower.nl/aankoop-ongedaan-maken (u ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail); – per e-mail aan info@herbapower.nl; – met het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden, per e-mail of per post. Het is voldoende dat u uw verzoek vóór het einde van de termijn verstuurt.
10.3 Na uw herroeping stuurt u het product binnen 14 dagen terug naar: HerbaPower, Oude Bredasebaan 27, 4904 SE Oosterhout, Nederland. U hoeft het product niet persoonlijk af te geven; het versturen binnen 14 dagen is voldoende. De kosten en het risico van het terugsturen komen voor uw rekening. Bewaar het verzendbewijs.
10.4 Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig met het product en de verpakking om. U mag het product alleen zo hanteren als nodig is om de aard en eigenschappen ervan vast te stellen, zoals in een winkel. U bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat u verder bent gegaan.
10.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten in een verzegelde verpakking die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan u de verzegeling na levering hebt verbroken. Dat geldt voor onze voedingsmiddelen, voedingssupplementen en verzorgingsproducten met een verzegeling (zoals een sealfolie onder de deksel of een gesloten sachet). Een geopend product kunt u wel terugsturen op grond van onze niet-tevreden-garantie (artikel 11).
10.6 Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, binnen 14 dagen terug nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat u het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. Koos u zelf voor een duurdere leverwijze dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen wij het verschil niet terug. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikte, tenzij u met een andere methode instemt. Terugbetaling is voor u kosteloos.
10.7 Herroept u slechts een deel van een bestelling, dan betalen wij de verzendkosten niet terug als u de rest van de bestelling houdt.
Artikel 11 – Niet-tevreden-garantie (30 dagen)
11.1 Bent u niet tevreden over een product, dan krijgt u de aankoopprijs van dat product terug. Dat geldt ook als u het product al hebt geopend of gedeeltelijk gebruikt. Deze garantie is een extra service van HerbaPower, in lijn met de klantgarantie van Herbalife, en komt bovenop uw wettelijke rechten.
11.2 De garantie geldt 30 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product.
11.3 Zo werkt het: – meld binnen de 30 dagen per e-mail aan info@herbapower.nl om welk product en welke bestelling het gaat; – stuur het product, met de eventueel resterende inhoud en de verpakking, binnen 14 dagen na uw melding terug naar het adres uit artikel 10.3; – de kosten en het risico van het terugsturen zijn voor uw rekening; – wij betalen de aankoopprijs van het teruggestuurde product binnen 14 dagen na ontvangst terug via de oorspronkelijke betaalmethode. U mag in plaats daarvan ook kiezen voor een ander product van dezelfde waarde.
11.4 Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling en een eventuele PayPal-toeslag worden onder deze garantie niet terugbetaald, behalve als de hele bestelling wordt teruggestuurd binnen de wettelijke bedenktijd.
11.5 De garantie geldt niet: – voor producten die door Herbalife Members zijn gekocht; – voor schade die is ontstaan door gebruik in strijd met het etiket of de gebruiksaanwijzing, of door onzorgvuldige opslag; – als hetzelfde product herhaaldelijk onder de garantie wordt teruggestuurd, voor zover dat misbruik is.
Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie
12.1 Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in ons aanbod en aan de wettelijke eisen, en bij levering niet over de houdbaarheidsdatum zijn.
12.2 Is een product bij levering beschadigd, verkeerd, onvolledig of anderszins niet in orde, meld dat dan binnen 2 maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt. Wij zorgen dan kosteloos voor vervanging of, als dat niet mogelijk of redelijk is, voor terugbetaling. De kosten van het terugsturen zijn in dat geval voor onze rekening.
12.3 Voor consumenten in België geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering. In Nederland heeft de consument recht op een product dat de eigenschappen heeft die hij op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Deze wettelijke rechten gelden naast de niet-tevreden-garantie.
Artikel 13 – Reviews
13.1 Na een bestelling kunt u per e-mail een uitnodiging krijgen om uw bestelling te beoordelen. Alleen klanten met een geplaatste bestelling kunnen via onze website een review schrijven; die reviews tonen wij met de vermelding ‘Geverifieerde aankoop’.
13.2 Als dank voor het schrijven van een review ontvangt u een kortingscode ter waarde van € 2 voor een volgende bestelling. U ontvangt die code ongeacht of uw review positief of negatief is.
13.3 Wij publiceren positieve en negatieve reviews. Wij publiceren een review niet, of verwijderen die, als deze beledigend, discriminerend of onrechtmatig is, persoonsgegevens van anderen bevat, reclame bevat of niet over de bestelling of het product gaat. Wij controleren reviews voordat ze worden gepubliceerd.
13.4 Daarnaast kunt u ons beoordelen op Trustpilot. Op reviews op Trustpilot zijn de voorwaarden van Trustpilot van toepassing.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, bij letselschade en voor zover de wet een beperking niet toestaat, zoals bij productaansprakelijkheid.
14.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product is gebruikt in strijd met het etiket, de gebruiksaanwijzing of het advies van een arts.
Artikel 15 – Overmacht
15.1 Kunnen wij door overmacht (een oorzaak die ons niet kan worden toegerekend, zoals een storing bij Herbalife of de vervoerder, stakingen, extreme weersomstandigheden of een overheidsmaatregel) niet of niet op tijd leveren, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten.
15.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen u en wij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat u al betaalde voor niet geleverde producten, betalen wij binnen 14 dagen terug.
Artikel 16 – Privacy en cookies
Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In onze privacyverklaring op https://herbapower.nl/privacy-policy leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten u hebt.
Artikel 17 – Klachten
17.1 Hebt u een klacht, stuur die dan zo snel mogelijk, met een duidelijke omschrijving, naar info@herbapower.nl.
17.2 Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.
17.3 Gaat een klacht over de samenstelling of kwaliteit van een Herbalife-product, dan kunnen wij die met uw toestemming voorleggen aan Herbalife International (Netherlands) B.V. en laten wij u de reactie weten.
17.4 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij het Europees Consumentencentrum van uw land (ECC Nederland: www.eccnederland.nl; ECC België: www.eccbelgie.be) voor hulp bij grensoverschrijdende aankopen. Consumenten in België kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). U kunt een geschil ook altijd voorleggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, zoals België, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van het recht van uw woonland.
18.2 Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wet. Als consument kunt u in elk geval procederen bij de rechter van uw woonplaats, en wij kunnen alleen daar tegen u procederen.
Artikel 19 – Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor bestellingen die na publicatie ervan worden geplaatst. Voor uw bestelling geldt de versie die van kracht was toen u bestelde.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt ook de knop ‘Aankoop ongedaan maken’ op https://herbapower.nl/aankoop-ongedaan-maken gebruiken.)
– Aan: HerbaPower, Oude Bredasebaan 27, 4904 SE Oosterhout, Nederland, info@herbapower.nl – Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [aanduiding van de producten] – Besteld op*/ontvangen op*: [datum] – Bestelnummer: [bestelnummer] – Naam consument(en): – Adres consument(en): – Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): – Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.