Versie: 14 september 2026
Op deze pagina leest u kort hoe verzending, retourneren en terugbetalen bij HerbaPower werken. De volledige regels staan in onze algemene voorwaarden (https://herbapower.nl/algemene-voorwaarden); bij verschil gaan die voor.
Verzending
– Wij leveren in Nederland en België. – Uw bestelling wordt namens ons verzonden vanuit het distributiecentrum van Herbalife en bezorgd door een pakketvervoerder, zoals PostNL, DHL of bpost. – Bestellingen op werkdagen vóór 16:00 uur worden in de regel dezelfde of de volgende werkdag verzonden. – Bezorgtijd daarna: doorgaans 1 tot 2 werkdagen in Nederland en 2 tot 4 werkdagen in België. Uiterlijk leveren wij binnen 30 dagen; lukt dat niet, dan kunt u de bestelling kosteloos annuleren. – Bij betaling per bankoverschrijving verzenden wij zodra uw betaling is bijgeschreven.
Verzendkosten (inclusief btw)
– Bestelwaarde tot € 25: € 5,95 – Bestelwaarde van € 25 tot € 100: € 7,59 – Bestelwaarde vanaf € 100: gratis De verzendkosten ziet u altijd in uw winkelwagen, vóórdat u bestelt.
Pakket beschadigd, onvolledig of niet ontvangen?
Meld het zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen, via info@herbapower.nl met uw bestelnummer (en bij schade een foto). Wij zorgen kosteloos voor een oplossing: een nieuw product of uw geld terug.
Retourneren: twee mogelijkheden
1. Wettelijke bedenktijd – 14 dagen, ongeopend
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ongedaan maken. Dat geldt voor producten waarvan de verzegeling niet is verbroken (voedingsmiddelen, supplementen en verzorgingsproducten met een verzegeling kunnen om hygiënische redenen niet meer worden teruggenomen zodra de verzegeling is verbroken). – Meld het via de knop ‘Aankoop ongedaan maken’ (https://herbapower.nl/aankoop-ongedaan-maken), per e-mail aan info@herbapower.nl of met het modelformulier in de algemene voorwaarden. – Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug. – De retourkosten zijn voor uw rekening. – U krijgt het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering als u de hele bestelling terugstuurt, binnen 14 dagen na uw melding. Wij mogen wachten tot wij het pakket hebben ontvangen of u een verzendbewijs stuurt.
2. Niet-tevreden-garantie – 30 dagen, ook geopend
Niet tevreden over een product? Dan krijgt u de aankoopprijs terug, ook als het product al open is of gedeeltelijk gebruikt. – Meld het binnen 30 dagen na ontvangst via info@herbapower.nl, met uw bestelnummer en het product. – Stuur het product met de resterende inhoud en de verpakking binnen 14 dagen na uw melding terug. – De retourkosten zijn voor uw rekening. – Binnen 14 dagen na ontvangst betalen wij de aankoopprijs van het product terug, of u kiest een ander product van dezelfde waarde. – De garantie geldt niet voor aankopen door Herbalife Members en niet bij gebruik in strijd met het etiket.
Retouradres
HerbaPower Oude Bredasebaan 27 4904 SE Oosterhout Nederland
Let op: dit is alleen een retouradres, geen winkel of afhaalpunt. Vermeld uw bestelnummer in of op het pakket en bewaar uw verzendbewijs.
Terugbetaling
Wij betalen terug via de betaalmethode waarmee u hebt betaald. Betaalde u per bankoverschrijving, dan storten wij terug op het rekeningnummer waarvan de betaling kwam. Afhankelijk van uw bank kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Vragen?
Mail naar info@herbapower.nl of bel +31 (0)6 11 31 37 50 (werkdagen 09:00–18:00 uur).